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Kunz, W., Aksoy, L., Bart, Y., Heinonen, K., Kabadayi, S., Ordenes, F. V., Díaz, D., Theodoulidis, B. (2017). Customer engagement in a Big Data world. Journal of Services Marketing, 31(2), 161–171.

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IF 5.246. AIS 9.76. Q2 Business.

https://doi.org/10.1108/JSM-10-2016-0352/FULL/XML

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